Questions fréquentes

Nous ne promettons pas de durée : la tenue d'un lissage dépend de votre type de cheveux, de la technique d'application et de votre entretien. Ce que le soin apporte : des cheveux plus lisses, disciplinés et brillants, avec moins de frisottis. Pour l'entretien, utilisez un shampoing, un après-shampoing et un masque sans sulfate.

Bien appliqué, un lissage ne doit pas abîmer vos cheveux : selon une revue scientifique sur les soins capillaires, les dommages viennent surtout d'une mauvaise utilisation des produits et de gestes trop brusques. C'est pour cela que notre protocole s'adapte à vos cheveux : diagnostic, temps de pose ajusté, température du fer abaissée à 180-190 °C pour les cheveux fins ou sensibilisés, et protocole dédié aux cheveux blonds ou décolorés. La formule, sans acide glyoxylique, est enrichie en kératine hydrolysée et en huiles végétales pour des cheveux doux et brillants. Suivez la notice étape par étape et utilisez un protecteur thermique : c'est la clé d'un beau résultat.

Non. Le formol est interdit dans les produits cosmétiques en Europe depuis 2019 : comme tout produit conforme, notre soin n'en contient pas. Il est aussi sans acide glyoxylique, un ingrédient de certains produits lissants visé par une alerte de l'Anses en 2025. La liste complète des ingrédients figure sur la fiche produit et sur l'emballage.

Oui : cheveux ondulés, bouclés, frisés ou crépus, fins ou épais. Le protocole s'adapte à vos cheveux : temps de pose de 40 à 60 min et température du fer de 180 à 250 °C selon leur nature. Cheveux blonds, décolorés ou sensibilisés : suivez le protocole adapté de la notice (chaleur réduite, séchage modéré, sans traction excessive).

Oui. Le soin lissant de 200 ml est dosé pour toutes les longueurs : cheveux courts, mi-longs, longs ou très longs, un seul kit suffit pour un lissage complet.

Oui, en suivant le protocole adapté aux cheveux blonds, décolorés ou chimiquement sensibilisés : séchage à température modérée, pas de traction excessive pendant le brushing, pas de températures élevées au fer, puis une température et un nombre de passages réduits selon la réaction de vos cheveux.

Un sèche-cheveux, une brosse pour le brushing, un peigne et un fer à lisser à température réglable (de 180 à 250 °C selon vos cheveux). Un protecteur thermique et des gants sont conseillés. Le kit contient tout le reste : shampoing clarifiant, soin lissant 200 ml, bol, pinceau, pinces et trousse.

Comptez le lavage, l'application, la pose (40 à 60 min), le rinçage, le séchage avec brushing puis le passage au fer sur des mèches très fines. Prévoyez plusieurs heures au calme, surtout pour un premier lissage ou des cheveux longs et épais.

Oui, la notice détaille chaque geste et le kit fournit tous les accessoires. Pour l'arrière de la tête et la nuque, l'aide d'une proche est un vrai plus pour un résultat homogène.

Le protocole commence par un diagnostic de vos cheveux : porosité, résistance, élasticité, épaisseur et traitements chimiques déjà réalisés. Nous vous conseillons aussi d'essayer d'abord le soin sur une mèche discrète, de porter des gants et de travailler dans une pièce aérée.

Le soin se rince après le temps de pose, avant le séchage et le passage du fer. Pour vos lavages suivants, utilisez un shampoing, un après-shampoing et un masque sans sulfate.

Utilisez un shampoing, un après-shampoing et un masque sans sulfate. Cheveux blonds ou décolorés : votre shampoing violet reste possible de temps en temps, même s'il contient des sulfates. Le résultat (cheveux plus lisses, disciplinés et brillants, moins de frisottis) varie selon votre type de cheveux, la technique d'application et votre entretien.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrées en moyenne en 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Oui, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte en France métropolitaine. La livraison à domicile via Colissimo est disponible en option payante. Vous choisissez votre point relais directement au moment du paiement.

Pour un premier lissage, le kit complet (85 €) réunit tout le nécessaire. Si vous avez déjà votre bol, votre pinceau et vos pinces, la recharge (70 €) suffit : vous ne rachetez que le soin et le shampoing. Et si vous faites votre lissage à deux, avec une sœur, une amie ou votre mère, le Duo vous propose 2 kits complets pour 150 € au lieu de 170 €. Choisissez votre formule sur la page du kit : la remise Duo s'applique automatiquement dans votre panier.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non ouvert et scellé. Contactez-nous avant tout envoi à contact@ecliss-cosmetics.com. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être repris.

Contactez-nous sous 48 h avec une photo du produit et de l'emballage : nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

Oui, le paiement est 100 % sécurisé et chiffré. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de commander.