Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ecliss-cosmetics.com édité par Ecliss Cosmetics, micro entreprise, sous le numéro 98299234900026, dont le siège social est situé à 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site ecliss-cosmetics.com au jour de la consultation.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (photos, caractéristiques, prix).
Les photos ne sont pas contractuelles mais représentent fidèlement les produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. Ecliss-cosmetics.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le client reçoit un email de confirmation une fois la commande validée et le paiement accepté.
Ecliss-cosmetics.com se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via une plateforme sécurisée.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6. Livraison
Les produits sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des stocks et de la situation logistique.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas de retard ou de perte du colis, le client doit contacter le service client à contact@ecliss-cosmetics.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné neuf, non ouvert, non descellé et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne peut être exercé si l'emballage du produit cosmétique a été ouvert ou descellé après la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).
9. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter le service client :
📧 contact@ecliss-cosmetics.com
📍 Du lundi au vendredi, de 13h à 19h hors jours fériés.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site ecliss-cosmetics.com (textes, images, logos, vidéos, design) sont la propriété exclusive de Ecliss Cosmetics.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au suivi des ventes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à contact@ecliss-cosmetics.com
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Ecliss Cosmetics.
